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山东11选5任选一计划: 长沙发布暑期旅游消费提示:海岛游安全为先

2018年06月30日 09:04:16 来源: 长沙晚报

河南11选5 www.m0u1.cn   高考、中考结束,暑假将至,出国来一次长线旅行深受市民欢迎。不过,记者从长沙市旅游质量监督管理所(以下简称“市旅游质监所”)获悉,据不完全统计,近几年暑期出境游大热,旅行中的意外事件也呈增加趋势。今日,市旅游质监所发布了近年来暑期易发、多发的侵权及违约典型维权案例,并发布暑期旅游消费提示,提醒出游市民增强安全意识,理性消费、依法维权。

  案例1:海上浮潜逛动物园,注意人身安全

  2017年7月26日,游客吴女士带着孩子前往泰国旅游,在参加潜水项目时吴女士鼻子、耳朵流血不止,双方产生医疗费用纠纷;2017年8月16日,游客田女士一行4人前往泰国游玩,在象园观看猴子表演时田女士儿子被景区的猴子咬伤,因医疗费用、精神损失费、未游玩行程费用等费用纠纷投诉至12301。

  市旅游质监所所长莫树山介绍,这两起意外伤害纠纷投诉案件召开了投诉调解会,但因双方分歧较大,调解失败?!坝慰驮谠诼糜沃蟹⑸松砩撕κ录?,游客和旅行社之间很可能存在侵权关系。而侵权关系是否成立、如何判责,在协商不成的情况下,最终需要法院的认定?!?/p>

  近几年,出境游特别是海岛游大热,如“海底漫步”“浮潜”“深潜”等项目也极受欢迎,由此引发的意外事件数量呈增加趋势。市旅游质监所提醒,非经系统性专业培训切勿参加浮潜等高风险项目,且普吉、甲米、苏梅等地??龈丛佣啾?,参与海域游泳等项目需谨慎。游客在参加滑沙、滑草、骑行、海泳、漂流等旅游项目时,需全面了解注意及禁忌事项,同时要根据自身身体状况量力而行。

  案例2:忘了签合同,临时退团难退款

  2017年7月,游客肖女士通过某旅游公司给全家人预订了暑期北欧四国游,预付团费10000元,仅通过微信进行了相关事项的确认,并未签订旅游合同。出游前,肖女士的孩子,因培训班时间变动无法如期出行。肖女士向旅行社提出退团并退还预付款。但旅行社表示,虽然还未出行,但机票、酒店、景点门票等已有多个环节发生实际费用,团费不能退。

  “旅游消费是预付式消费,事先签订消费合同对于保障游客权益尤为重要?!蹦魃剿?,只有签订了合同,明确服务内容及双方责任,才能在出现纠纷时更好维权。若游客因自身原因无法参团,也可以要求退团,不过游客需承?;?、酒店预订等实际发生的费用,且退团应该尽早告知旅行社。

  暑期旅游线路和产品众多,市旅游质监所提醒游客参团旅游请选择有合法资质的旅行社并签订旅游合同;为防范风险,拒绝无旅行社业务经营资质的单位和个人;自觉抵制“低价游”;增强保险意识;了解旅游维权法律法规和当地风土人情,做文明游客。旅途中出现纠纷若一时无法解决,待旅游回程后,向当地旅游质监部门,或者拨打12301旅游服务热线进行咨询、投诉。 (记者 张洋子)

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[责任编辑: 邓梦菲 ]
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